近年來，寧夏青銅峽市黃河大峽谷旅游區(qū)將文明創(chuàng)建工作與創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)同部署、同推進、同落實，通過創(chuàng)新構建“五全五做”旅游服務質量管理模式，統(tǒng)領標準化服務，在經(jīng)營中融入人性化設計、精細化管理和親情化服務，積極踐行文明服務承諾，強化服務人員職業(yè)道德建設，著力構建文明旅游新模式，近日榮獲“國家級文明旅游示范單位”稱號，為創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)造條件。
正在全力沖刺創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)的青銅峽市黃河大峽谷旅游區(qū)，位于世界灌溉工程遺產(chǎn)——寧夏引黃古灌區(qū)的核心區(qū)，黃河文化悠久深遠。景區(qū)黃河鐵橋、青銅古鎮(zhèn)、水利博覽館、青銅峽水電站、十里長峽、108塔、大禹文化園等景觀特色鮮明。
走進景區(qū)，醒目的文明旅游服務崗、身披“文明旅游志愿者”綬帶工作人員隨處可見。青銅峽市黃河大峽谷旅游有限公司副經(jīng)理沙向東介紹，為了提升游客的滿意度，景區(qū)把文明旅游作為一項重要工作，堅持“以人為本、優(yōu)質服務、顧客滿意、追求卓越”的服務宗旨，健全制度建設，強化培訓考核，重視文明旅游志愿隊伍的建設，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，創(chuàng)新實行“1小時尋物啟事”“十分鐘投訴處理”等一站式服務舉措，開展“愛心媽咪小屋”、“文明旅游我表率”、學雷鋒互幫互助、“蘭花芬芳”、“垃圾銀行”活動，全力為游客提供最便捷、最高效、最貼心的旅游服務，向游客全面展示“文明窗口”服務形象。
沙向東說，青銅峽黃河大峽谷旅游區(qū)將以榮獲“國家級文明旅游示范單位”稱號為契機，持續(xù)貫徹落實社會主義核心價值觀，在創(chuàng)新產(chǎn)品和服務供給上深度融合文明建設工作，在制度建設、培訓引導、行業(yè)自律等方面，以新機制、新方式、新載體扎實推進文明旅游建設，以改革創(chuàng)新促進提質增效，以質量經(jīng)營彰顯品牌優(yōu)勢，以精益管理提升運營效率，以文化建設鍛造人才隊伍，全力提升游客的滿意度。
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